ラフレ Ｑ＆Ａ
ラフレをご利用の皆様からの質問をご覧下さい。
■釣り銭について
Ｑ宅配や商品の購入時に、出来るだけ釣り銭の無いようにと言われましたが、
お釣りが無いんですか？
Ａラフレでは経費を極力削減しています。

銀行での金種交換等の手数料もかかりますので、
皆さんにご協力して頂ければありがたいですのが、極端な小銭でお支払いをされますと
かえって間違いの元になりますので、ご遠慮下さい。

適度にお願いします!

■ＦＡＸ・メールの値引きについて！
Ｑ発送日の前日にホームページから送り状情報を送ると割引があるんですが、
ＦＡＸの場合もありませんか？
Ａヤマト運輸の値上げを皮切りに宅配各社の値上げが続く中、値段を抑える方法は
お互いの経費削減しか有りません。

その中で、割引＝送り状のパソコン印刷です！
今後は必須になりますよ！

ラフレでは２０１８年６月より出荷日の前営業日の午前中までに受信した場合１件５０円の値引きを始めました。WEB入力の方は以前同様に前日中に入力頂ければ１件１００円の値引きがありますので、ぜひご利用下さい。

■お荷物の持ち込みについて？
Ｑ事前にＦＡＸやメールを送らないと、荷物を発送出来ませんか？
Ａお荷物を持ち込んで頂ければ、当日発送は出来ます

しかし繁忙期など時間帯などで、お客様が集中する場合に、伝票の入力に時間がかかり
皆さんの待ち時間も長くなってしまうので、ぜひ発送予定のある方は、ＦＡＸやWEB入力をご利用下さい。

■宅配便の送り状は？
Ｑ宅配便を出す場合に送り状は事前に頂けますか？
当日荷物を持ち込んだ時は、どうすればよいですか？
Ａ①　ラフレで宅配便を送る場合は、全部ラフレのパソコンで送り状を発行しますので、
当日お荷物を発送される際に、ご依頼主、お届け先を記入したメモをお渡し下さい。

②　事前に発送の予定がある方は、発送日の前日にＦＡＸで送り状情報を送って頂けますと、ご来店時の待ち時間を短縮出来ます。

③　②のＦＡＸの代わりに、ラフレのホームページからWEB入力を頂けますと、値引きがあります。

　　

■宅配便の集荷は？
Ｑラフレに電話すれば宅配便の集荷はして頂けますか？
Ａ現在、集荷業務は行っておりません。

■ラフレで取扱いの宅配便は？
Ｑラフレで取扱いの宅配便は何処の運送屋さんですか？
日付指定や時間指定なども出来ますか？
Ａラフレで取扱いの宅配便は佐川急便やゆうパックになります。
日付指定や時間指定なども出来ますので、送り状を発行する前にお申し出下さい。

■ラフレの営業時間について
Ｑ奥では時間外でも仕事をしているみたいですが、
どうして宅配便の取扱いや資材の営業時間はＡＭ９：００～ＰＭ３：００迄ですか？
Ａ①　ラフレでは卸売りをしていますので、土・日・祭日や時間外も作業をしている場合がありますが、ラフレでは人員を最小限に抑えていますので作業中にお客さんの対応をしていると、流れ作業が止まってしまう場合があり通常の業務に支障が出てしまいます。

②　駐車場スペース確保の為や、入出荷のトラックやフォークリフトとの接触事故を避けるために時間を決めています。営業時間外の夕方～翌朝までは全面ラフレで使用するためです。

③　ラフレでは当初から価格を抑えて販売するために、出来るだけ時間を絞って集中販売でコストを削減し、セルフサービスでご利用の皆様にもご協力して頂く分、価格で恩返しが出来るようにがんばっています。

■ラフレの名前は？
Ｑ会社名のラフレとは、どんな意味ですか？
Ａラフレとは熱帯に世界一大きなラフレシアと言う花があり、生花を取扱いしているために
世界一の花屋ラフレシアとか、世界一は無理だからラフレシアとか、みんなで話しているうちに長い社名は嫌だったので、三文字でラフレに決まりました。

名前の由来に負けないように、何とか引佐町１→旧引佐郡１→浜松市１とがんばります！

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