本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、有限会社ラフレ（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「https://raffle.jp/」（以下「当サイト」といいます。）における商品販売サービスの利用条件を定めるものです。
当サイトをご利用のお客様は、本規約をご確認のうえ、商品をご注文ください。
第1条（適用範囲）
本規約は、当サイトで取り扱うお米（白米・玄米）などの商品の購入およびこれに付随するサービスに適用されます。
商品の販売条件については、本規約のほか、商品ページ、特定商取引法に基づく表記、注文最終確認画面に表示する内容も適用されます。
これらの内容に相違がある場合は、個別に明示された販売条件を優先します。ただし、法令に反する内容は適用しません。
第2条（商品の注文）
- お客様は、当サイトの注文フォームから、商品、種類、重量、数量、お届け先などを選択・入力して注文できます。
- ご注文に際して、会員登録は必要ありません。
- お客様は、注文確定前に商品内容、数量、価格、送料、お届け先、お支払い方法などを確認するものとします。
- ご注文の送信後、当社から注文受付メールをお送りします。
- 売買契約は、当社がご注文を承諾した時点で成立するものとします。承諾時点は、原則として注文受付メールの送信時とします。ただし、明らかな表示誤り等がある場合は、法令に従い対応します。
第3条（販売価格・送料）
- 商品の販売価格は、各商品ページに消費税込みで表示します。
- 商品代金とは別に、配送先の都道府県および商品の合計重量に応じた送料が発生します。
- 複数口で発送する場合には、配送口数に応じた送料を計算します。
- 送料と商品代金の合計額は、注文確定前の最終確認画面に表示します。
- 銀行振込に必要な振込手数料は、お客様のご負担となります。
第4条（お支払い方法）
当サイトでのお支払い方法は、銀行振込です。
お客様は、注文受付メールに記載された銀行口座へ、ご注文日から3日以内に商品代金および送料の合計金額をお振り込みください。
振込手数料はお客様のご負担となります。
振込期限内に入金が確認できない場合は、当社からの確認連絡等を経て、ご注文をキャンセルする場合があります。
なお、当サイトでクレジットカード決済等の別のお支払い方法を提供する場合は、注文時に表示する条件に従います。
第5条（在庫・販売数量）
- 各商品の販売数量は、当サイトに表示する在庫数を上限とします。
- ご注文が確定した時点で、注文数量分の在庫を確保します。
- ご注文のキャンセルが成立した場合は、確保した在庫を販売可能な状態に戻すことがあります。
- 在庫情報の更新タイミング等により、注文確定後に在庫不足や販売不能が判明した場合は、速やかにお客様へご連絡し、返金その他適切な対応を行います。
第6条（商品の発送・配送）
- 商品は、当社が決済完了または銀行振込による入金を確認した後、原則として3営業日以内に発送します。
- 土曜日、日曜日、祝日および当社休業日は営業日に含みません。
- 配送は、当社指定の配送業者に委託します。
- 発送完了後は、登録されたメールアドレス宛に発送通知を送信します。配送状況を確認できる場合は、追跡番号や追跡ページをご案内します。
- 天候、災害、交通事情、配送業者の事情その他やむを得ない事情により、配送が遅延する場合があります。その際は、必要に応じて状況をご案内します。
第7条（注文者と配送先が異なる場合）
- お客様は、ご注文者本人の住所とは異なる住所を配送先として指定することができます。
- お客様は、配送に必要な配送先氏名、住所、電話番号などを正確に入力してください。
- 第三者を配送先として指定する場合は、必要に応じて配送先の方にお届けについて事前にご確認ください。
- 配送先情報の誤りや不在等により配送できなかった場合は、当社からお客様へ確認のご連絡をする場合があります。
- 再配送等に追加費用が発生する場合は、その理由と金額をお知らせし、お客様と協議のうえ対応します。
第8条（注文のキャンセル）
- ご注文のキャンセルを希望する場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。
- 発送前のキャンセルについては、商品の準備状況等を確認して対応いたします。
- 商品発送後のキャンセルについては、第9条の返品条件に従います。
- 代金支払済みの注文についてキャンセルが成立した場合は、返金方法をご案内します。
- 振込期限を経過しても入金が確認できない場合は、お客様への確認連絡等を経て注文をキャンセルする場合があります。
第9条（返品・交換）
1. お客様都合による返品
未開封・未使用の商品に限り、お客様都合による返品を受け付けます。
返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。
返品に際しては、事前に当社からご案内する返送方法をご確認ください。
お客様都合による返品に必要な返送料は、お客様のご負担となります。
開封済みの商品は、商品不良や誤配送などの場合を除き、お客様都合による返品を受け付けておりません。
返金対象額や返金方法については、特定商取引法に基づく表記に定める条件に従います。
2. 不良品・破損・誤配送の場合
商品の不良、破損、誤配送などがあった場合は、商品到着後3日以内を目安にご連絡ください。
内容を確認のうえ、商品の交換、返品、返金など適切な対応を行います。
当社の責任による返品・交換の送料は、当社が負担します。
なお、本条は法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
第10条（禁止事項）
お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行わないものとします。
- 虚偽の氏名、住所、連絡先等を登録する行為
- 他人になりすまして注文する行為
- 支払う意思のない注文を繰り返す行為
- 当サイトやサーバーへ不正にアクセスする行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- サイト運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
当社は、これらの行為が確認された場合、法令に従い、ご注文の受付停止など必要な措置を講じることがあります。
第11条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
注文者と配送先が異なる場合に取得する配送先情報についても、商品配送等に必要な範囲で適切に取り扱います。
プライバシーポリシー：
https://raffle.jp/privacy-policy/
第12条（サービスの変更・停止）
当社は、システム保守、障害、自然災害、通信回線の不具合などにより、当サイトの全部または一部を一時的に停止する場合があります。
既に成立したご注文については、状況を確認し、法令および契約内容に従って必要な対応を行います。
第13条（責任について）
当社は、当サイトの運営および商品販売にあたり、適切なサービス提供に努めます。
商品の不具合、注文処理の誤り、システム障害等が生じた場合は、事実関係を確認し、法令および契約内容に従い対応いたします。
本規約は、消費者契約法その他法令に基づく当社の責任を免除または不当に制限するものではありません。
第14条（規約の変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要な事情がある場合、法令に従って本規約を変更することがあります。
変更する際は、必要に応じて変更内容と効力発生日を当サイトに掲載するなど、適切な方法で周知します。
変更前に成立したご注文については、法令上認められる場合を除き、ご注文時の契約条件に従います。
第15条（お問い合わせ）
当サイトの商品注文、配送、返品・交換、その他サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
有限会社ラフレ
所在地：〒431-2213 静岡県浜松市浜名区引佐町金指1095-1
電話番号：053-542-4888
メールアドレス：info@raffle.jp
公式サイト：https://raffle.jp/
特定商取引法に基づく表記：
https://raffle.jp/tokushoho/
制定日：2026年10月17日