有限会社ラフレ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（https://raffle.jp/）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条 個人情報の取得について
当社は、商品のご注文、お問い合わせ、商品の発送などに際して、必要に応じて以下の情報を取得します。
- 氏名
- 住所・郵便番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 注文商品・購入数量・注文金額
- 決済方法・決済状況
- 配送先の氏名・住所・電話番号
- 配送会社・追跡番号・配送状況
- IPアドレス、Cookie情報、アクセスログなど
贈答用などで注文者と配送先が異なる場合には、商品発送に必要な範囲で配送先の個人情報を取得します。
第2条 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 商品のご注文受付、確認および管理
- 商品代金の決済、入金確認および返金対応
- 商品の梱包、発送および配送状況の確認
- 注文確認、入金確認、発送完了などのメール送信
- お問い合わせ、ご相談、返品・交換への対応
- 不正注文や不正アクセスの防止
- サービスの運営、保守および改善
- 法令に基づく記録の保存および必要な対応
当社は、法令で認められる場合を除き、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
第3条 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
商品配送や決済処理などの業務を外部事業者に委託する場合は、必要な範囲で情報を取り扱わせることがあります。
第4条 決済サービスの利用
当サイトでは、クレジットカード決済にStripeを利用しています。
決済に必要な情報はStripeの決済画面を通じて処理されます。
当社のショッピングカートシステムでは、クレジットカード番号やセキュリティコードを直接保存しません。
当社は、注文管理に必要な決済状況、決済識別情報などを取得・保存する場合があります。
Stripeによる個人情報の取扱いについては、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。
http://stripe.com 
第5条 配送業者への情報提供・業務委託
商品の発送に際し、配送に必要な情報を配送業者へ取り扱わせます。
配送に必要な情報には、配送先の氏名、住所、電話番号、荷物情報などが含まれます。
これらの情報は、商品配送、配達状況の確認および配送に関するお問い合わせ対応に必要な範囲で取り扱います。
第6条 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な対策として、通信の暗号化、管理画面のアクセス権限管理、不正アクセス対策、システムの保守・更新などを行います。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の詳細については、法令に従い、本人からのお問い合わせに対応します。
第7条 Cookieおよび外部サービスの利用
当サイトでは、サービスの利便性向上、セキュリティ確保、アクセス状況の把握などの目的でCookie等を利用する場合があります。
また、不正な注文や自動化されたアクセスを防止するため、Cloudflare Turnstileを利用しています。
当該サービスの提供に伴い、IPアドレス、ブラウザや端末に関する情報などがサービス提供事業者によって処理される場合があります。
【要確認：Google Analytics等のアクセス解析サービスを利用している場合は、そのサービス名および取得情報・利用目的などを追記してください。】
第8条 個人情報の保管期間と削除
取得した個人情報は、注文管理、配送対応、お問い合わせ対応、法令上の保存義務などに必要な期間保管します。
保管の必要がなくなった個人情報については、法令等に基づき、適切な方法で削除または廃棄します。
第9条 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、利用停止、消去などの請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第10条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から適用されます。ただし、法令上別途の対応が必要な場合は、その定めに従います。
第11条 個人情報に関するお問い合わせ窓口
事業者名：有限会社ラフレ
所在地：〒431-2213 静岡県浜松市浜名区引佐町金指1095-1
電話番号：053-542-4888
メールアドレス：info@raffle.jp
受付時間：【要確認：営業時間・定休日】
制定日：2026年10月17日